Belanja online makin diminati, promo gratis ongkir jadi daya tarik

JAKARTA, Cendana News – Belanja online melalui platform e-commerce makin diminati masyarakat dan terus berkembang.

Karenanya, berbagai platform e-commerce pun berlomba-lomba menarik minat dari masyarakat.

Berbagai upaya platform e-commerce dalam menarik minat pembeli antara lain dengan memberikan beragam promo dan fitur menarik lainnya.

Hasil riset Snapcart bahkan menunjukkan beragam tawaran promo dan kelengkapan fitur pada platform e-commerce menjadi faktor penting dalam menarik minat pembeli.

Dalam rilisnya, Snapcart menyatakan melakukan riset konsumen untuk mengetahui lebih dalam terkait karakteristik perilaku konsumen. Dan, untuk mengetahui preferensi dalam berbelanja online selama 3 bulan terakhir.

Riset tersebut dengan metode online melibatkan 1000 responden dari usia 20 – 35 tahun, yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia.

Direktur Snapcart Indonesia, Astrid Wiliandry mengatakan riset tersebut dilakukan pada tiga platform e-commerce, yaitu Shopee, Tokopedia dan Lazada.

Dari riset tersebut, Snapcart menyatakan alasan masyarakat berbelanja online di sebuah platform e-commerce antara lain karena berbagai hal berikut ini.

Adanya promo Gratis Ongkir (79%), ragam penawaran promo menarik (67%), dan ketersediaan fitur pembayaran yang lengkap (63%).

Kemudian, fitur lain yang ada dan mudah pengggunaannya (61%), serta kelengkapan jenis dan kategori produk yang beragam dan lengkap (58%).

Di lain sisi, adanya ragam fitur dan penawaran menarik tersebut mempengaruhi karakter perilaku belanja online masyarakat.

Dan, di Indonesia terdapat tiga tipe perilaku konsumen yang menempati tiga teratas.

Pertama, tipe discount seekers atau konsumen pemburu diskon yang berbelanja didorong oleh berbagai tawaran promosi sebanyak 51 persen.

Kemudian, 25 persen  sebagai need-based customers, dan 24 persen memilih tipe wandering customers. 

Astrid menjelaskan, tipe konsumen discount seekers merupakan orang-orang yang gemar mencari dan memanfaatkan promo ketika berbelanja online.

Melalui survei ini, tipe perilaku konsumen ini menempati posisi pertama.

“Promo dan diskon hingga saat ini masih menjadi magnet utama konsumen di Indonesia saat berbelanja online,” kata Astrid.

Dia mengatakan, bahwa konsumen biasanya berburu promo seperti Voucher Discount, Ongkos kirim yang murah, Cashback, Flash Sale, dan berbagai promo lainnya di setiap kampanye.

Karena itu dalam menyambut kuartal 4 yang juga menjadi momentum festival belanja akhir tahun, menjadi ruang bagi para pemain e-commerce ini untuk menghadirkan program spesial bertabur promo.

Menariknya lagi, 3 faktor yang menjadi daya tarik bagi konsumen saat mempersiapkan belanja online saat festival akhir tahun antara lain Ongkos Kirim Murah (70%), Menawarkan Promo Menarik (66%), dan Harga Terjangkau (60%).

Astrid mengatakan, festival akhir tahun telah dibuka dengan hadirnya kampanye angka kembar 9.9.

Konsumen menyambut antusias hadirnya berbagai program, dan mereka mulai mempersiapkan diri untuk berbelanja di hari puncak kampanye.