Bandara SAMS Balikpapan Raih Terbaik Kedua ASQ di Dunia
Redaktur: ME. Bijo Dirajo
BALIKPAPAN — Dinilai mampu melayani dengan baik, Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan berhasil meraih peringkat kedua Airport Service Quality atau ASQ untuk kategori bandara berpenumpang lima hingga 15 juta orang per tahun.
General Manager PT Angkasa Pura I SAMS Sepinggan Balikpapan, Handy Heryudhitiawan mengungkapkan, pencapaia ini setelah melalui 34 parameter yang dinilai oleh Airpport Council International (ACI).
“Mereka tim penilai melakukan pengecekan atas 34 paramater yang menjadi tolok ukur penilaian. Secara langsung ACI mengutus dua orang perwakilan ke bandara untuk dilakukan penilaian. Bobot tertinggi dan terberat berada di layanan dan kenyamanan yang dirasakan penumpang,” paparnya saat konferensi pers di Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, Kamis, (8/3/2018).
Menurutnya, pencapaian ini menjadikan satu-satunya bandara di Indonesia yang selalu masuk dalam 10 besar dunia dalam penilaian triwulan ACI.
“Saya sudah menerima informasi lewat email beberapa hari lalu, cuma mereka (ACI) minta ditahan dulu. Menunggu mereka publish. Maka hari ini baru kita informasikan,” tutur Handy kepada media.
Dengan diraihnya peringkat kedua ini, Handy menargetkan untuk penilaian di tahun 2018 ini dapat meraih juara pertama. Meski ke depannya tantangan akan lebih berat.
“Salah satu strateginya dengan merelokasi mitra tenant dengan mempercantik agar terlihat menarik dan kenyamanan dalam pelayanan semakin dirasakan calon penumpang,” ujarnya.
Pihaknya juga belum mengetahui ke depan apakah ada bobot yang lebih tinggi lagi dan ini tentunya menjadi tantangan antar bandara di Indonesia.
“Ada halim, Makassar, Medan yang lima sampai 15 juta. Kenapa Balikpapan, ini suatu anugerah karena bisa meraih kedua dalam penilaian ACI itu,” tuturnya.
Handy menambahkan tidak hanya mempercantik tampilan kru Angkasa Pura 1 juga terus dilatih dalam melayani segala jenis calon penumpang.
“Di AP 1, baru bandara SAMS Sepinggan Balikpapan dan bandara I Gusti Ngurah Rai Bali yang memiliki kru terlatih dalam melayani calon penumpang penyandang disabilitas,” tutupnya.
Untuk diketahui, bandara terbaik juara 1 penumpang 5-15 juga dipegang bandara Rajiv Gandhy di Hyderabad, India. Juara II selain Bandara SAMS Balikpapan juga dipegang Hohhot asal China. Untuk juara III ditempati bandara Chocin dan Pune dari China serta Kalkuta, India.