Bandara Sepinggan Balikpapan Raih Peringkat 16 Layanan Terbaik Dunia

CENDANANEWS (Balikpapan) – Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan berhasil masuk 16 besar bandara dengan tingkat layanan terbaik di dunia (Airport Service Quality). Hal itu berdasarkan survey yang dilakukan oleh AirPort Council International (ACI) pada Quartal 4 tahun 2014 di kategori jumlah penumpang 5 hingga 15 juta pertahun.

General Manager PT Angkasa Pura I (Persero) SAM Sepinggan Balikpapan, Wendo Asrul Rose menyatakan, dari 79 bandara yang disurvey, bandara sepinggan Balikpapan berada di posisi ke 16. Posisi tersebut di atas ranking bandara San Antonio Texas USA, dan Bandara Penang Malaysia. Peringkat pertama untuk kategori ini diraih Bandara Haikou Meilan China.

“Posisi ke 16 di tingkat dunia ini sangat luar biasa, dan sungguh tidak menyangka. Dari perolehan posisi menjadi kebanggaan tersendiri untuk Kalimantan timur,” lugasnya Senin (27/4/2015).

Wendo mengatakan dengan perolehan peringkat tersebut maka banyak hal yang harus ditingkatkan diantaranya perbaikan infrastruktur, peningkatan pelayanannya dan ketertiban keamanan. “Perolehan ini harus terus ditingkatkan dengan tambah pelayanan, dan penambahan infrastruktur lagi,” ungkapnya. 

Pihaknya menargetkan bisa dapat 10 besar dari kategori jumlah penumpang 5 hingga 15 juta pertahun dengan tingkat layanan terbaik di dunia tahun 2015. Adapun aspek apa saja yang dinilai yakni keamanan, ketertiban, kelancaran, kenyamanan, keramahan, fasilitas dan inovasi layanan bagi pengguna jasa.

Dari ranking secara keseluruhan dari 254 bandara terbaik di dunia yang disurvey oleh ACI, Bandara sepinggan Balikpapan berada di ranking 43, bandara Ngurah Rai Bali berada di ranking 60, bandara Juanda Surabaya berada di posisi 79, dan bandara Hasanuddin Makasar berada di ranking 121. Sedangkan secara keseluruhan Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan menduduki ranking teratas di Indonesia. 

Airport Service Quality merupakan satu satunya program brencmarking global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang di bandara, yang dilakukan ACI sebuah organisasi kebandaraudaraan terkemuka di dunia dan berbasis di Montreal, Canada.