Pelayanan BPJS Manado Dikeluhkan, Saat Jam Istirahat tidak Ada Petugas di Counter
SELASA, 28 JUNI 2016
MANADO — Kantor Badan Pelayaan Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan di Manado yang berlokasi di Teling atas mendapat sorotan masyarakat, pasalnya pelayanan BPJS dinilai kurang memuaskan, karena saat jam istirahat tidak ada satupun petugas di counter untuk berjaga padahal masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan kartu BPJS sudah lama menunggu.
“Kami sarankan saat jam istirahat harus ada petugas atau staf yang jaga karena saat dibutuhkan, apa lagi dalam kondisi darurat, kasian pasien dan masyarakat dibiarkan menunggu, kalau di bank biar jam istirahat pasti ada petugas yang melayani,” sebut salah satu masyarakat kepada Cendana News, Selasa (28/06/2016).
Sementara itu Kepala Departemen Kepersertaan dan Pemasaran BPJS Wilayah Manado, Iriani Sandinganeng saat di konfirmasi Cendana News mengatakan, meminta maaf pada pasien dan masyarakat atas kejadian ini, memang harusnya tidak terjadi dan semua sudah diatur dengan baik.
“Atas kejadian ini kami berterima kasih atas masukan masyarakat, kedepannya kami akan perbaiki, tadi saya juga sudah menegur mereka dan sudah menghubungi seluruh cabang agar kejadian ini tidak terulang lagi,”pungkasnya.
[Ishak Kusrant]