Gangguan Jaringan Tanpa Informasi Resmi Dikeluhkan Nasabah BRI

Pemberitahuan resmi atas gangguan tersebut yang tidak ada dari pihak BRI dikeluhkan oleh nasabah. Mereka terpaksa harus menunggu hingga beberapa jam agar dapat melakukan transaksi.

 “Saya mendapat antrian nomor satu sejak pukul tujuh hingga dua jam lebih sistem belum normal sehingga saya terpaksa menunngu”ungkap seorang nasabah, Firdaus kepada Cendana News di Lampung, Jumat (18/3/2016)

Nasabah lain Susi yang merupakan salah seorang guru PNS ketika dikonfirmasi mengakui, dirinya kesulitan mengambil uang dari mesin ATM BRI sejak pagi. Gangguan yang dialami ATM BRI ini membuatnya harus menarik uang dari ATM bank lain dengan tambahan biaya penarikan yang bervariasi.

“Mesin sering tak bisa digunakan hingga saat ini. Gimana mau ambil duitnya, seharusnya pihak BRI lebih sigap dalam memberikan pelayanan,” kata dia dengan kecewanya.

Akibat gangguan itu, silih berganti puluhan nasabah Bank BRI merasa kecewa ketika keluar dari ATM. Diketahui mesin ATM BRI terdapat di Penengahan, Pelabuhan Bakauheni, hingga beberapa toko waralaba .

Tidak ada keterangan resmi dari manajemen BRI Penengahan terkait gangguan yang terjadi pada mesin ATM mereka. Petugas keamanan bank hanya memberikan pengertian dengan ramah kepada para nasabah terkait gangguan yang belum bisa dipastikan kapan akan normal kembali.

“Saya terpaksa menunggu sejak pagi karena uang sudah terlanjur saya setorkan ke teller sementara saya mendapat antrian nomor satu hingga dua jam belum dilayani,”ungkap Samun warga Way Kalam.

“Besok hari Sabtu dan Minggu pelayanan bank tidak bisa sehingga saya terpaksa menunggu sampai ada keterangan sistem normal kembali”tambahnya.

Ia mengaku sudah menunggu selama dua jam lebih di ruang tunggu dan jika dalam beberapa jam ke depan masih terjadi gangguan ia akan pulang seperti para nasabah lain yang sebelumnya sudah pulang karena tidak bisa melakukan transaksi di ATM BRI atau teller.