Toko Ritel Microsoft Ditutup di Seluruh Dunia

JAKARTA — Raksasa teknologi Microsoft menutup seluruh toko ritel fisiknya di seluruh dunia dan akan fokus pada pelayanan dan penjualan melalui platform digital setelah mempertimbangkan pengalaman selama pandemi COVID-19.

Tenaga penjualan ritel Microsoft akan terus melayani pelanggan dari fasilitas perusahaan dan secara jarak jauh menyediakan penjualan, pelatihan, dan dukungan, kata Microsoft dalam pernyataan resmi, dikutip Sabtu.

Microsoft akan terus berinvestasi di etalase digitalnya di Microsoft.com, dan toko-toko di Xbox dan Windows, menjangkau lebih dari 1,2 miliar orang setiap bulan di 190 pasar.

Perusahaan ini juga akan menata kembali ruang yang melayani semua pelanggan, termasuk mengoperasikan Pusat Pengalaman Microsoft di London, NYC, Sydney, dan lokasi kampus Redmond.

Penutupan lokasi fisik Microsoft Store akan memunculkan biaya pra-pajak sekitar 450 juta dolar, atau 0,05 dolar per saham, yang akan dicatat dalam kuartal saat ini yang berakhir 30 Juni 2020. Biaya tersebut terutama meliputi penghapusan dan penurunan nilai aset.

“Penjualan kami telah tumbuh secara online karena portofolio produk kami telah berkembang menjadi sebagian besar penawaran digital, dan tim kami yang berbakat telah terbukti berhasil melayani pelanggan di luar lokasi fisik mana pun,” kata Wakil Presiden Korporat Microsoft David Porter.

“Kami berterima kasih kepada pelanggan Microsoft Store kami dan kami berharap dapat terus melayani mereka secara online dan dengan tim penjualan ritel kami di lokasi perusahaan Microsoft.”

Sejak lokasi Microsoft Store ditutup pada akhir Maret karena pandemi COVID-19, tim ritel Microsoft telah membantu usaha kecil dan pelanggan pendidikan yang berubah secara digital; melatih ratusan ribu pelanggan perusahaan dan pendidikan tentang pekerjaan jarak jauh dan perangkat lunak pembelajaran; dan membantu pelanggan dengan panggilan dukungan.