RS TC Hillers Maumere Raih Status Bintang Empat

MAUMERE – Rumah Sakit (RS) TC Hillers Maumere yang merupakan rumah Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) terus berbenah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat bukan saja di kabupaten Sikka tetapi di pulau Flores, Adonara dan Lembata.

Untuk itu, rumah sakit milik pemerintah kabupaten Sikka ini selain menambah berbagai fasilitas, juga memperbaiki mutu pelayanan dengan menambah berbagai tenaga medis yang profesional.

“Rumah sakit kami baru meraih predikat bintang empat atau utama. Tiga tahun lalu kami masih bintang tiga atau madya,” sebut dr. Clara Y. Francis, direktur RS TC Hillers Maumere, Jumat (3/1/2020).

Dikatakan Clara, di kabupaten Sikka ada satu rumah sakit yakni RS Sta. Elisabeth Lela yang sudah menyandang predikat bintang lima atau paripurna sementara RSTC Hillers Maumere masih terus berbenah.

Untuk meraih predikat bintang empat kata dia, harus melewati berbagai pemeriksaan yang dilakukan oleh Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) selama kurun waktu tanggal 18 sampai 21 Desember 2019 lalu.

“Kami harus terus berbenah dan harus terus punya semangat berbenah. Rumah sakit kami permasalahannya sangat kompleks sehingga penyelesaiaannya juga lebih sulit dibandingkan dengan rumah sakit Sta. Elisabeth Lela,” ungkapnya.

Apalagi RS TC Hillers kata Clara, merupakan rumh sakit pendidikan yang menampung beberapa calon dokter dari Universitas Nusa Cendana (Undana) melaksanakan praktik klinik di rumah sakit ini.

Hal ini juga sebutnya menjadi salah satu faktor penilai dan untuk mencapai level bintang lima atau paripurna maka pelayanan publik yang diberikan pun tidak ada keluhan dari pasien.

“Berbicara mengenai pelayanan publik maka berbicara tentang tingkat kepuasan. Masing-masing orang pasti berbeda tingkat kepuasannya sehingga ada standar pelayanannya,” terangnya.

Clara menekankan pelayanan yang diberikan tentu dari hari ke hari akan diperbaiki dan hal ini sesuai dengan motto rumah sakit ini yakni menjadi lebih baik sehingga diharapkan 3 tahun berikutnya bisa mencapai bintang lima atau paripurna.

Patrisius Kose, salah seorang pasien yang ditemui di rumah sakit TC Hillers Maumere, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan dan fasilitas yang dimiliki pun terus bertambah.

Patris katakan, bila dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya ada peningkatan pelayanan dimana para perawat dan bidan pun lebih bersikap ramah dalam memberikan pelayanan kepada para pasien.

“Lumayan sudah ada perbaikan khususnya pelayanan kepada pasien. Perawatnya sudah lebih ramah sikapnya. Beberapa fasilitas juga terus ditambah termasuk tenaga dokter ahlinya,” tuturnya.