Balikpapan Masuk Zona Hijau Penilaian Ombudsman

Pada 2015, hasil penilaian Ombudsman terhadap kepatuhan Pemkot Balikpapan terhadap standar pelayanan masih dalam zona merah. Hal tersebut mendorong Pemkot Balikpapan berupaya untuk memperbaiki citra dan kinerja. Sejumlah upaya telah dilakukan diantaranya pembinaan terhadap pelaksana pelayanan, khususnya untuk penguatan kompetensi, integritas dan kepatuhan terhadap standar pelayanan.

Langkah tersebut menjadi penting karena aparatur atau pelaksana adalah garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan kepada masyarakat akan berlangsung lebih baik apabila pelaksananya paham akan tugas dan kewajibannya dalam memberikan pelayanan serta berintegritas tinggi.

Upaya perbaikan layanan tersebut dilakukan di beberapa aspek sehingga pada 2016 ada sedikit peningkatan. Balikpapan pun menapak ke zona kuning. sampai dengan akhirnya pada tahun 2017 dan Pemerintah Kota Balikpapan masuk dalam zona hijau dengan skor penilaian 83,19. (Ant)