Polresta Depok Terapkan Layanan SKCK Online
“Untuk SIP, Kemenpan mengelola sistem pelayanan publik nasional, yaitu aplikasi lapor, aplikasi lapor kami banyak menerima informasi dari masyarakat. Aplikasi ini digunakan semua pihak secara bersama,” tutur Diah.
Semua pengaduan pelayanan publik dalam aplikasi lapor ini dikelola Kemenpan-RB. Aplikasi lapor ini merupakan hasil kerja sama Ombusdman dan Kantor Staf Presiden.
“Dari aplikasi lapor inilah kami banyak mendapat masukan dari masyarakat. Aplikasi ini semacam integarasi dari sistem pelaporan yang sudah ada. Teramasuk pelaporan masyarakat tentang pengaduan SKCK,” kata Diah.
Menurut Diah, jika sudah ada inovasi atau terobosan pelayanan menggunakan teknologi informasi memberikan kemudahan untuk mendapat informasi yang lebih akurat, tentunya ini sangat membantu dalam proses pengambilan keputusan atau kebijakan lainnya.
“Kami sangat mengapresiasi Polresta Depok dan Polda Metro Jaya dalam rangka melakukan perbaikan pelayanan publik,” imbuhnya.
Diah berharap, ke depan ada inovasi lain yang dapat memperbaiki pelayanan publik, khususnya yang dapat menjadi jendela Indonesia bisa dilakukan secara terus-menerus dan menggandeng banyak pihak.
“Ini sangat penting, karena Jakarta dan Surabaya menjadi perhatian dan obyek lokus survei yang dilaksaakan word bank. Jadi, kita konsen dengan pelayanan publik di Jakarta dan Surabaya,” ujarnya.
Diah menambahkan, pelayanan publik di Jakarta dan Surabaya ini nantinya akan menentukan perbaikan peringkat pelayanan di mana Presiden Jokowi mengupayakan bisa masuk peringkat 40.
“Kita belum mencapai angka itu, tapi ada pernbaikan signfikan, dua tahun lalu di peringkat 106, tahun berikutnya di 91, tahun ini di level 72. Ini luar biasa, upaya perbaikan ini paling bagus ke arah sana. Perbaikan pelayanan ini antara lain dilakukan Polri,” pungkas Diah.