Rezeki Listrik Dunsanak Minang, Inovasi PLN Berikan Layanan Prima

PADANG – PT. Perusahaan Listrik Negara (PLN) Wilayah Sumatera Barat launching Program Rezeki Listrik Dunsanak Minang Point Reward 2019 bertempat di Grand Inna Muara Padang, Senin (8/4/2019).

Program ini merupakan salah satu inovasi PLN dalam memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap pelayanan prima.

Gubernur Sumatera Barat, Irwan Prayitno, yang hadir pada kesempatan tersebut berharap,  upaya PLN meningkatkan kualitas dan kuantitas listrik Sumatera Barat, sukses dan lancar sehingga dapat memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat.

Gubernur juga mengapresiasi PT PLN dengan adanya program Rezeki Listrik “Dunsanak Minang” Point Reward 2019, yaitu ajang apresiasi PT. PLN terhadap pelanggan yang melakukan pembayaran sebelum jatuh tempo, memotivasi masyarakat agar lebih giat dan disiplin dalam membayar tagihan rekening listrik di awal bulan atau membeli token prabayar di awal pemakaian.

“Kami sangat mengapresiasi adanya program ini, yang bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada para pelanggan yang sudah dengan sadar membayar tagihan listrik tepat waktu. Sekaligus saya berikan apresiasi khusus kepada PT PLN yang memberikan bonus umrah terhadap pelanggan yang terpilih,” katanya, malam ini.

Untuk itu, Pemprov Sumatera Barat mendukung sepenuhnya program inovasi yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

General Manager PLN Wilayah Sumatera Barat, Bambang Dwiyanto, menjelaskan, saat ini PLN mempunyai berbagai macam program promosi untuk meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam menggunakan tenaga listrik, antara lain program menembus batas berupa diskon 50 persen, 75 persen dan 100 persen bagi pelanggan yang melakukan tambah daya.

Selain itu program diskon 50 persen bagi pelanggan pasang baru yang masuk dalam basis data terpadu TNP2K dan atau berada di daerah 3T (terdepan, terluar, tertinggal). Program diskon tarif bagi pelanggan rumah tangga 900VA nonsubsidi dari harga awal Rp 1.352,-/kWh menjadi Rp 1.300,-/kWh.

Menurutnya, kehadiran program Rezeki Listrik Dunsanak Minang Point Reward 2019 kali ini selain sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan loyal PLN, juga diharapkan bisa berperan sebagai stimulan pelanggan. Diharapkan semakin rajin untuk membayar listrik di awal bulan, yang akan berimbas pada percepatan Cash In dari pembayaran rekening pelanggan Pascabayar.

“Tidak berhenti di situ saja, program ini juga membantu percepatan cash in alias pitih masuak tidak hanya ke PLN, tapi juga ke Pemda,” ujar Bambang.

Ia berharap, kebiasaan baik pelanggan ini diikuti oleh para pelanggan lain untuk membayar tepat waktu dalam rangka menghindari sanksi keterlambatan.

Menurutnya, kebiasaan pelanggan membayar tepat waktu atau bahkan lebih awal juga memberikan dampak baik secara langsung bagi keuangan PLN.  Karena ini merupakan percepatan uang masuk yang tentu sangat dibutuhkan PLN untuk terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Dari tahun ke tahun tugas yang dihadapi PLN unit Induk Sumatera Barat semakin menantang. Kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan adalah salah satu tantangan yang harus dihadapi bersama-sama.