Permudah Pengaduan, Pemprov Luncurkan NTB Care

MATARAM – Untuk semakin mendekatkan layanan publik kepada masyarakat, Pemprov Nusa Tenggara Barat (NTB) meluncurkan program NTB Care, sebuah aplikasi layanan berbasis ponsel android.

Aplikasi tersebut juga berfungsi untuk melayani pengaduan proses layanan. “Tuntutan akan pelayanan publik berkualitas, sekarang ini menjadi sebuah keniscayaan, karena itulah dengan adanya aplikasi NTB Care, akan lebih memudahkan masyarakat mendapatkan maupun melakukan pengaduan layanan publik,” kata Kepala Dinas Komunikasi Informasi dan Statistik (Diskominfotik) NTB, Tri Budi Prayitno, Kamis (18/10/2018).

Aplikasi tersebut muncul, selain karena tuntutan layanan publik yang cepat dan berkualitas, juga di dorong kebutuhan kemudahan bagi masyarakat untuk mendapatkan pelayanan. Dengan aplikasi tersebut, melaluu layar ponsel masyarakat bisa memperoleh layanan.

NTB Care tersedia ponsel berbasis android. “Aplikasi NTB Care, akan menjadi layanan berjejaring dan terintegrasi lintas OPD di Pemprov NTB, maupun dengan Diskominfotik kabupaten kota. Sehingga ketika ada aduan dari masyarakat terkait layanan publik, bisa segera ditindaklanjuti,” jelasnya

Dengan model layanan tersebut, Gubernur maupun Wakil Gubernur NTB, bisa melakukan evaluasi terhadap kinerja OPD, termasuk menilai respon dan tindaklanjut OPD terhadap setiap aduan masyarakat. Permasalahan yang diadukan masyarakat melalui aplikasi tersebut, tidak hanya satu sektor tetapi dapat digunakan untuk semua sektor, mulai pendidikan, kesehatan maupun layanan lainnya.

Wakil Gubernur NTB, Hj. Sitti Rohmi Djalilah berharap, NTB Care tidak sekedar hangat saat diluncurkan. Aplikasi tersebut, harus bisa betul-betul membuat pemerintah hadir di tengah masyarakat. Dia menaruh harapan banyak kepada sistem tersebut.