Sekjen Kemenhub Minta PT ASDP Optimalkan Pelayanan

LAMPUNG — Sekretaris Jenderal Kementerian Perhubungan RI, Djoko Sasono menyebut pihak PT. ASDP Indonesia Ferry perlu meningkatkan standar pelayanan minimal (SPM) dalam melayani masyarakat.

SPM yang telah dipantau oleh Kemenhub terhadap mutu pelayanan dasar bagi pengguna jasa pelayaran disebut Joko Sasono terus meningkat dari tahun ke tahun. Indikator tersebut diakuinya dilihat dari minimnya antrian pembelian tiket penumpang pejalan kaki hingga kendaraan berbagai jenis.

Djoko Sasono yang pernah menjabat sebagai Direktur Jenderal Perhubungan Darat menyebut pelayanan di atas SPM membuat masyarakat mengalami kepuasan. Sejumlah fasilitas pembelian tiket disebutnya membuat calon penumpang pejalan kaki tidak perlu berdesakan saat akan membeli tiket termasuk fasilitas penjualan secara online.

Berbagai strategi pelayanan maksimal disebutnya telah dilakukan dalam bidang transportasi darat seperti dalam bidang perkeretaapian yang dilakukan oleh Ignasius Jonan.

“Saya melihat pelayanan kepada pengguna jasa khususnya moda transportasi laut sudah di atas standar pelayanan minimal yang harus dipenuhi dan terus dilakukan optimalisasi pelayanan dengan pendekatan yang lebih humanis,” terang Djoko Sasono, Sekretaris Jenderal Kementerian Perhubungan RI saat dikonfirmasi Cendana News di pelabuhan Bakauheni, Jumat malam (8/6/2018).

Djoko Sasono menambahkan, berbagai inovasi dalam memberi pelayanan maksimal kepada masyarakat terutama pada angkutan lebaran harus diterapkan. Ia menyebut selama ini salah satu kendala terjadinya penumpukan penumpang di pelabuhan Bakauheni akibat sejumlah pemudik pada angkutan lebaran memilih perjalanan pada malam hari.